Notre Veille : Intégration de l’alarme Somfy One dans TaHoma
Nous avons découvert ensemble avec Pascal, la dernière nées des alarmes SOMFY, j’ai nommé la Somfy One+. Cette alarme connectée a de nombreux atouts avec notamment la possibilité de l’intégrer dans l’environnement domotique TaHoma. Nous allons donc découvrir ensemble comment associer Somfy One avec TaHoma, mais surtout les possibilités de cette interaction,…
Notre Veille : Test de Amazon Fire TV Stick, un concurrent du Google Chromecast Vidéo? –
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Décidément, Amazon et Google sont en pleine conquête du marché et surtout sur marchent chacun sur les plates bandes de l’autre. Après l’épisode des assistants vocaux, qui n’est pas encore terminé, loin de là, c’est sur la partie streaming vidéo que les deux géants du web se concurrencent actuellement.
En effet, avec la…
Notre Veille : Ring Protect sera le premier système à intégrer la technologie Z-Wave SmartStart
Récemment la Z-Wave Alliance a annoncé le Z-Wave SmartStart, une évolution de la technologie Z-Wave qui permet de simplifier l’installation. Le premier système à en bénéficier sera l’alarme connectée Ring Protect.
Annoncé également il y a peu, le nouveau système de sécurité du spécialiste de l’interphone connecté a ainsi une configuration entièrement automatisée…
Notre Veille : OVH est down – Pas de paniiiiiiique !
OVH est down – Pas de paniiiiiiique !
Vous connaissez sans doute tous la fameuse loi de Murphy, qui s’arrange toujours pour ajouter des problèmes sur les problèmes existants. Et en général quand une cascade débute ça s’enchaîne et tout ce qu’on peut faire c’est écoper en attendant que ça aille mieux le lendemain.
C’est ce qui arrive à OVH aujourd’hui, qui rencontre…
Notre Veille : L’hébergeur OVH victime d’une panne majeure, de nombreux sites touchés
L’hébergeur OVH connaît une panne majeure qui affecte un grand nombre de sites Internet en France. — M.Libert/20…
Notre Veille : transmettre la position de votre téléphone à Jeedom
Aujourd’hui nous allons laisser la parole à un de nos fidèles lecteurs, Pierre-Yves, qui nous a fait un superbe tutoriel sur la transmission de position de votre téléphone via le plugin Localisation et Trajet (Geotrav) et Tasker.
Bonjour à tous, c’est Pierre-Yves de nouveau. J’espère que ce tutoriel va pouvoir vous être utile.
Ce tutoriel existe car un membre de la…
Notre Veille : son déballage, son test, et mon avis sur ce drone lowcost
Salut à tous, c’est Mathieu. Aujourd’hui, je me lance dans un monde que je ne connais que très peu, le monde des drones. Et oui, nous allons parler aujourd’hui du drone Visuo Siluroid.
Le déballage du Visuo Siluroid
Tout d’abord, la boite sur la face avant.
On voit sur cette première…
[Delta Dore] – Test du Service Après Vente
![[Delta Dore] – Test du Service Après Vente](https://i0.wp.com/blog.nord-domotique.com/wp-content/uploads/2017/11/Deltadore-Tydom-2-2.jpg?fit=696%2C522&ssl=1 "[Delta Dore] – Test du Service Après Vente")
Aujourd’hui je vais vous faire part de mon retour d’expérience concernant le service après vente de chez Delta Dore, société pour laquelle je test leur large gamme de produits.
Introduction sur Delta Dore
![logo-deltadore-smart-is-new-power-xl-1086 [Delta Dore] - Test du Service Après Vente](https://i0.wp.com/www.deltadore.fr/uploads/media/FR/fr/logo-deltadore-smart-is-new-power-xl-1086.jpeg?resize=171%2C107&ssl=1){kind=logo}
Delta Dore est devenue durant ces dernières années une des sociétés spécialistes des produits domotiques innovants, modernes et surtout pratiques. L’entreprise qui est maintenant une marque à part entière est à l’origine de plusieurs packs vous permettant de piloter toute votre maison d’un simple clic.
Le SAV
En effet il m’est arrivé deux mésaventures avec deux de leurs produits, le Tywatt 2000 et la Tydom 1.0.
Pour le premier, Tywatt 2000 gestion d’énergie RT2012, il restait bloqué à une date et heure, impossible de modifier celle-ci.
J’ai donc contacté le support par e-mail à l’adresse suivante [email protected]
Nous avons eu rapidement un retour sous moins de 24h pour un diagnostique précis avec diverses questions concernant mon produit.
Et sous 48H l’échange était réalisé avec la procédure de remplacement et l’enveloppe affranchie pour le retour de l’ancien produit défectueux.
Voici la procédure et sauvegarde pour la Tywatt 2000
![2017-10-30-08_42_55-Re_-PARTICULIER-_-Caron-Tywatt2000-fx2096@gmail.com-Gmail-741x1000 [Delta Dore] - Test du Service Après Vente](https://i0.wp.com/blog.nord-domotique.com/wp-content/uploads/2017/10/2017-10-30-08_42_55-Re_-PARTICULIER-_-Caron-Tywatt2000-fx2096%40gmail.com-Gmail.jpg?resize=696%2C939&ssl=1)
![2017-10-30-08_43_15-Re_-PARTICULIER-_-Caron-Tywatt2000-fx2096@gmail.com-Gmail-775x1000 [Delta Dore] - Test du Service Après Vente](https://i0.wp.com/blog.nord-domotique.com/wp-content/uploads/2017/10/2017-10-30-08_43_15-Re_-PARTICULIER-_-Caron-Tywatt2000-fx2096%40gmail.com-Gmail.jpg?resize=696%2C898&ssl=1)
Pour ma Tydom 1.0 il y avait un souci avec l’alimentation, un mauvais contact au niveau de la carte mère. Delta Dore m’a d’abord envoyé rapidement un nouveau bloc d’alimentation pour voir si cela corrigeait le problème.
Et voyant que ce n’était pas le bloc d’alimentation, ils m’ont envoyé sous 72h un nouveau Tydom 1.0 avec la procédure de remplacement par e-mail.
![2017-10-30-08_57_02-70295_4_BE_original.pdf-955x1000 [Delta Dore] - Test du Service Après Vente](https://i0.wp.com/blog.nord-domotique.com/wp-content/uploads/2017/10/2017-10-30-08_57_02-70295_4_BE_original.pdf.jpg?resize=696%2C728&ssl=1)
![2017-10-30-08_57_13-70295_4_BE_original.pdf-835x1000 [Delta Dore] - Test du Service Après Vente](https://i0.wp.com/blog.nord-domotique.com/wp-content/uploads/2017/10/2017-10-30-08_57_13-70295_4_BE_original.pdf.jpg?resize=696%2C834&ssl=1)
Il suffit de lancer le transfert de configuration sur le cloud comme ci-dessous :
![IMG_5137-562x1000 [Delta Dore] - Test du Service Après Vente](https://i0.wp.com/blog.nord-domotique.com/wp-content/uploads/2017/10/IMG_5137.jpg?resize=254%2C452&ssl=1) | ![IMG_5138-1-562x1000 [Delta Dore] - Test du Service Après Vente](https://i0.wp.com/blog.nord-domotique.com/wp-content/uploads/2017/10/IMG_5138-1.jpg?resize=255%2C454&ssl=1) |
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![IMG_5139-562x1000 [Delta Dore] - Test du Service Après Vente](https://i0.wp.com/blog.nord-domotique.com/wp-content/uploads/2017/10/IMG_5139.jpg?resize=254%2C452&ssl=1)
Puis de connecter la nouvelle Tydom sur le réseau, se connecter dessus via l’application mobile et vous aurez toute votre configuration de récupérée.
Voilà ma Tydom est enfin de nouveau opérationnelle sans bricolage de la carte mère pour que le cordon tienne correctement.
Conclusion
Nous sommes très surpris par la rapidité et l’efficacité de traitement du service après-vente. Pour une garantie 5 ans, vous êtes certain de ne pas avoir de surprise avec cette société en cas de panne sur vos équipements domotiques.
C’est un peu comme chez Dyson ou Apple , vous payez le prix fort mais en cas de panne vous avez un service de qualité!
Notre Veille : Blogueurs: attention à vos photos, cela peut couter cher !
Aujourd’hui, un post qui trouvera parfaitement sa place dans ma section « Vie de blogueur« , puisqu’il est issu d’une mauvaise expérience vécue ces derniers jours vis à vis du blog. Une erreur bête, que beaucoup de blogueurs font, sans aucune mauvaise intention, mais qui peut couter très cher: l’utilisation de photos non libres de droits.